借助 AEM Sites 为航空业客户打造实时航班状态查询页面
客户介绍
客户总部位于香港，专注于为旅客提供往来粤港澳大湾区与亚太地区的优质航空服务。作为一家新兴且极具活力的航空公司，客户 始终以客户需求为核心，积极践行数字化创新理念，致力于提升旅客出行体验与服务效率，在激烈的市场竞争中保持领先地位。
解决方案
AEM Sites
项目背景
航班状态功能是一个集成到客户Adobe Experience Manager (AEM)平台中的全新网页组件，旨在通过与飞友科技航班动态调用接口API-V4.0的集成，为旅客提供实时航班信息服务。该项目实现包含以下关键组件：用于API集成与缓存机制的App Builder项目、用于展示航班信息的AEM航班状态组件、具备航班号与航线查询功能的航班状态网页、用于运营更新的管理员备注功能，以及用于客户互动的上下文Banner组件。
面临挑战
- 第三方API集成复杂：需与飞友科技航班动态API深度集成，涉及数据格式转换、缓存机制搭建及错误处理等复杂环节。
- 多语言支持需求：为服务不同国家与地区旅客，需实现英文、繁体中文、日语、韩语、泰语五种语言的全面支持。
- 响应式设计挑战：需确保航班查询功能在桌面端、移动端均能提供一致且优质的用户体验。
- API调用成本控制：第三方API按调用次数计费，需设计有效的缓存策略以合理控制成本。
- 系统安全与稳定性：需保障后端系统免受恶意请求攻击，同时确保服务具备高可用性。
项目目标
实时航班查询
通过集成飞友科技API，为旅客提供精准的航班起降时间、航站楼、登机口及状态信息。
多语言国际化
支持英文、繁体中文、日语、韩语、泰语五种语言，覆盖主要客源市场。
提升用户体验
提供响应式设计，确保桌面端与移动端用户均获得一致且优质的查询体验。
成本优化
通过智能缓存机制减少API调用次数，有效控制运营成本。
系统可扩展性
基于AEM平台的组件化设计，为未来功能扩展奠定基础。
我们的解决方案
1. Leads Technologies团队以Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Service为核心技术平台，结合Adobe App Builder，历时约8周，成功为客户研发全新航班状态查询系统，主要交付物包括：
- 实时航班状态查询组件：研发可复用的AEM “Flight Status”组件，支持”按航班号查询”与”按航线查询”两种模式，集成飞友科技航班动态调用接口API-V4.0，实时获取并展示航班关键信息。
- 智能缓存机制：在AEM后端部署可配置的智能缓存机制（当前设置为5分钟），有效减少外部API调用次数，既保障数据时效性，又大幅降低API调用成本。
- 五语言国际化支持：依托AEM的i18n国际化框架，采用Excel工具管理翻译内容，结合Live Copy机制同步各语言版本。
- 响应式UI/UX设计：为桌面端及移动端量身打造自适应界面，针对航班延误、取消等不同状态设计清晰视觉提示。
- 灵活的内容管理功能：提供管理员备注功能及可配置的上下文Banner组件，支持展示”管理预订”等行动按钮。
2. 系统架构流程图
3. 设计稿
4. 我们方案具有以下的特点：
- 实时数据同步：集成飞友科技API，提供精准的航班动态信息。
- 多语言支持：支持5种语言，包括英文、繁体中文、日语、韩语、泰语。
- 智能缓存机制：采用可配置缓存策略（当前为5分钟），平衡数据时效性与成本控制需求。
- 响应式设计：适配桌面端与移动端，提供一致的用户体验。
- 后端安全防护：API密钥存储于后端，通过缓存层防护恶意请求。
- 灵活内容管理：管理员可配置备注信息及上下文Banner组件。
项目成果
本项目于2025年11月12日成功上线，达成以下显著成果：
100%范围交付
6项核心功能均按工作说明书（SoW）要求完成交付。
99%系统可用性
上线首周系统稳定运行，未出现重大故障。
零严重缺陷
无重大缺陷（Bug），未因系统问题引发服务中断。
API成本优化
缓存机制有效减少API调用次数，降低运营成本。
100%文档交付
工作说明书（SoW）、上线计划（Rollout Plan）、培训材料等均按时交付。
结论
该项目实现了卓越成果。通过与Leads Technologies的紧密合作，客户成功构建了高效、稳定、多语言的航班状态查询系统，为未来集成Google Analytics、Adobe Analytics、Adobe Target A/B测试、繁简体自动转换及Dynamic Media性能优化等增强功能奠定了坚实基础。如需了解更多航空数字化解决方案或Adobe Experience Manager实施服务，欢迎与我们联系！
