企业级实时 CDP 与 AI 客户数据平台
Salesforce Data Cloud
Salesforce Data Cloud 是 Salesforce 旗下的企业级实时客户数据平台（CDP），专为解决企业在数据分散、难以实时整合以及数据难以被业务启用等核心问题而设计。
通过 Data Cloud，企业可以将来自 CRM、网站、App、电商平台、POS、客服系统以及第三方系统的第一方数据进行实时整合，构建统一、可信的客户视图（Unified Customer Profile），并直接在 Salesforce 各大云产品及 AI 应用中进行激活。
核心价值：Unify → Understand → Activate
Unify（数据整合）
- 整合 CRM、营销系统、网站、App、电商、POS、客服等多源数据
- 建立跨系统的 Unified Customer ID
- 支持结构化与非结构化第一方数据
Understand（实时洞察）
- 实时分群（Real-time Segmentation）
- 客户行为、属性与事件的统一分析
- 结合 AI 进行预测分析、倾向判断与下一步行动推荐
Activate（跨渠道激活）
- 直接激活至 Marketing Cloud、Sales Cloud 与 Service Cloud
- 支持个性化内容、营销旅程、销售动作与客服体验
- 无需额外 ETL 或数据复制，降低延迟与数据风险
为什么企业选择
Salesforce Data Cloud？
真正的企业级实时 CDP
客户数据不再局限于按天或按小时批量更新，而是实时反映最新行为。
与 Salesforce 生态的原生深度整合
无需复杂接口，即可与销售、服务、营销及 AI 能力无缝协同。
以第一方数据为核心
符合隐私与合规趋势，降低对第三方 Cookie 的依赖。
AI 与个性化的核心数据底座
Data Cloud 是 Salesforce AI（如 Einstein、Agentforce）的关键数据基础。
可扩展、可治理的企业级架构
支持权限管理、数据模型治理及跨部门共享。
加速跨部门协同与决策
营销、销售与客服团队基于同一份实时客户数据，高效协同执行。
核心功能介绍
常见问题（FAQ）
我们的服务
数据盘点与实施规划
梳理现有客户数据、质量与应用场景，制定 Data Cloud 实施路线图。
数据模型与身份整合设计
设计客户数据模型与合并规则，建立统一客户 ID。
数据对接与系统集成
打通 CRM、网站、App、电商、POS、客服及第三方平台。
实时分群与激活场景设计
设计实时分群逻辑及营销、销售、服务的实际应用场景。
AI 与分析应用支持
将 Data Cloud 作为 AI 个性化、预测分析和 Next Best Action 的数据基础。
权限、治理与持续优化
建立数据治理和运营机制，持续提升数据质量与业务成效。
为什么选择 LeadsTech 导入 Salesforce Data Cloud？
覆盖 CDP、CRM 与体验平台的整合能力
同时具备 Salesforce 与 Adobe Experience Cloud 项目经验。
深度理解中国大陆、台湾与香港市场
熟悉本地企业在数据整合、跨境运营与隐私合规方面的挑战。
不止是上线，更关注是否“真正可用”
协助企业定义激活场景、KPI 与实际业务应用。
一站式服务能力
从数据盘点、模型设计、系统整合、激活策略到长期优化，全程支持。
