AI驱动的营销自动化与个性化平台
Unica
HCL Unica+ 是一个以 AI 为先、数据驱动的营销自动化平台，帮助企业设计、协调和优化跨渠道的个性化客户旅程。拥有如“客户一体化视图”、“数字肢体语言分析”和 AI 驱动的分群功能，Unica+ 确保每次都能在正确的时间传递正确的讯息。
从活动创建到即时个性化与隐私合规的互动，HCL Unica+ 提供所需工具，帮助您建立信任、提升转化率，并实现可衡量的营销成果。
产品功能
解决方案场景
超个性化活动
创建根据每位客户的行为、偏好和情境实时调整的活动，确保在合适时刻传递正确信息。
流失预测与再营销
利用预测性AI识别即将流失的客户，在客户流失前部署针对性的留存优惠或挽回活动。
跨渠道协同
协调电子邮件、短信、推送通知、社交媒体、网站及线下渠道的互动，确保一致且流畅的客户体验。
动态定价与优惠优化
利用AI实时调整定价和促销优惠，最大化转化率和营收。
事件触发的旅程
根据客户行为自动触发个性化沟通，例如：产品浏览、购物车放弃或服务咨询。
B2B 与 B2C 应用
无论您身处零售、金融服务、电信或制造业，HCL Unica+ 都能同时支持大规模消费者活动与精准的账户营销策略。
常见问题（FAQ）
成功案例
全球零售商
- 目标：提升线上和线下渠道的个性化体验。
- 结果：通过 AI 驱动的分群和实时个性化，客户互动增长了 25%，并提高了转化率。
金融服务提供商
- 目标：减少客户流失并提升活动投资回报率。
- 结果：通过预测分析和精准的留存活动，成功减少了18%的流失率。
电信公司
- 目标：推动追加销售和交叉销售机会。
- 结果：通过动态定价和个性化优惠，提升了30%的交叉销售转化率。
我们的服务
计划和策略
我们的团队可以与您合作制定一个全面的营销策略，以实现您的业务目标和目的。我们可以帮助您确定正确的受众，创建个性化的消息和内容，设计能够产生成果的活动。
平台实施
我们的团队协助成功设置并将HCL Unica与您现有的基础设施进行整合。
数据迁移
如果您已经有现有的数据库，我们可以帮助您将数据迁移到Unica。我们的团队可以协助数据映像、迁移，并确保您的数据清洁准确。
培训
我们提供深入的培训，使您的团队具备必要的技能和知识，能够有效地利用HCL Unica。我们的实践课程确保您的团队充分理解并能够有效地利用该平台的功能。
定制和整合
Unica可以定制并与您的企业使用的其他工具和系统集成。我们的团队可以说明您创建自定义字段，设计自定义工作流程，并将Unica与其他工具（如Google Analytics，Facebook或LinkedIn）集成。
支持与维护
我们提供主动支持和维护服务，以确保您的HCL Unica平台始终运行在最佳状态。
