全渠道实时客户数据平台
Adobe Real-Time CDP
Adobe Real-Time Customer Data Platform（RTCDP）是企业构建单一客户视图、强化营销个性化与提升数据激活效率的核心平台。它整合来自网站、App、CRM、POS、社交平台与线下来源的多元数据，通过实时分群与触发机制，帮助品牌实现真正的全渠道数字体验并符合法规要求。
核心功能与优势
解决方案场景
跨渠道客户视图整合
企业可将网站、App、门店、客服、CRM 与电商平台数据整合至一个平台，掌握实时互动全貌。
实时个性化营销自动化
通过行为触发分群，推送购物车遗弃提醒、优惠信息或推荐商品。
合规治理与权限控制
设定数据使用范围与合规政策，自动化管理数据收集、共享与删除请求。
高价值客户锁定与再营销
通过 AI 分析识别高潜力与高贡献客户群体，提高投资回报率与转化率。
常见问题（FAQ）
Q1：RTCDP 与其他 CDP 有什么不同？
RTCDP 支持实时客户数据更新与分群，并能与 Adobe 产品生态紧密整合，实现跨渠道即时激活。
Q2：是否支持无 Cookie 的数字营销？
可以，RTCDP 使用第一方数据与匿名标识，帮助品牌在不依赖第三方 Cookie 的前提下，精准锁定目标受众。
Q3：导入 RTCDP 通常需要多久？
根据数据源复杂度与系统整合需求，平均导入时间约为 3–4 个月，可根据企业需求灵活规划项目时程。
Q4：能否同时整合线上与线下数据？
可以，RTCDP 可整合来自 App、网站、POS、客服中心等多个来源的数据，构建全渠道客户数据平台。
Q5：是否符合隐私法规要求？
平台提供使用政策设定与稽核记录功能，帮助企业在处理个人数据时符合法规，如 GDPR、CCPA 等国际标准。
Q6：RTCDP 适用于哪些行业？
非常适合电商、零售、金融、旅游、保险等依赖行为分群与实时沟通的行业，尤其适用于多渠道营销与会员经营场景。
成功案例
我们的服务
平台建置与上线
我们协助企业导入 Adobe Real-Time CDP，包括数据源接入、实时分群设置与平台启用，确保系统快速上线并符合业务目标。
受众分群与属性模型设计
根据营销情境与业务需求，建立可扩展的客户属性模型与行为分群逻辑，提升数据价值与个性化精准度。
数据治理与合规设计
我们提供数据分类、权限设定与使用政策建议，协助企业在使用第一方数据的同时符合法规，如 GDPR、CCPA 等要求。
系统整合服务
整合 RTCDP 与网站、APP、POS、CRM、广告平台、CDP、DMP 等系统，实现全渠道数据统一与个性化营销触发。
效益追踪与营销分析
针对各项营销活动与客户旅程，设计报表与分析仪表板，量化分群转化、再营销回报率与整体营运效益。
教育培训与专业支援
提供营销、数据与 IT 团队的系统培训与实战指导，确保内部团队能持续运用 RTCDP 实现跨渠道个性化营销。
