LeadsTech 携手 Emplifi，结合 AI 驱动的社群营销、社交商务及客户服务技术，为企业提供从软体授权、平台实施到跨系统集成的一站式解决方案。
凝新科技（Leads Technologies Limited，简称 LeadsTech）欣然宣布，正式成为全球 AI 客户体验平台供应商 Emplifi 的 Solution & Implementation Partner（解决方案及实施合作伙伴），进一步扩展 LeadsTech 在企业级社交媒体管理（Social Media Management）、社交商务（Social Commerce）及 AI 客户体验（AI Customer Experience）领域的服务能力。
透过此次合作，LeadsTech 将为香港、台湾及中国大陆企业提供 Emplifi 软体授权、专业顾问、平台实施及系统集成服务，协助企业提升社群营销效率、优化客户互动，并将社交数据转化为可衡量的商业价值。
Emplifi：以 Agentic AI 重新定义社群营销与客户体验
Emplifi 是全球 AI 驱动客户体验技术供应商，其 Autonomous Customer Experience Platform 整合 Social Marketing、Social Commerce 与 Social Customer Care，协助企业管理跨渠道客户互动，提升营运效率与客户体验。
透过 Emplifi Fuel AI 及 Agentic AI 技术，企业能够更有效地自动化社交内容管理、分析消费者行为、优化客户服务流程，并支援更智能化的营销决策。
Emplifi 的核心解决方案包括：
- Social Media Management： 统一管理多个社交媒体平台，优化内容规划、发布及营销成效分析。
- Social Listening & Analytics： 掌握品牌声量、消费者情绪及市场趋势，将社交数据转化为可付诸行动的洞察。
- Social Commerce： 结合用户生成内容（UGC）、达人营销及社交购物体验，推动品牌互动及电子商务转换。
- AI Customer Care： 利用 AI 与自动化技术管理社交渠道客户查询，提升服务效率及客户满意度。
- Agentic AI & Automation： 透过 AI Agents 与智能工作流程，协助企业自动化日常营运及优化跨渠道客户体验。
LeadsTech × Emplifi：打造更完整的 AI MarTech 生态系统
LeadsTech 长期专注于企业级数位体验及营销科技（MarTech）解决方案，拥有丰富的 Adobe Experience Cloud、Salesforce、Magnolia、Braze 及 E-commerce 平台实施与系统集成经验。
此次与 Emplifi 合作，将进一步完善 LeadsTech 的 MarTech 解决方案组合，协助企业将社交媒体与 CMS、CRM、CDP、Marketing Automation 及 E-commerce 平台连接，打造更一致、更智能化的客户旅程。
作为 Emplifi Solution & Implementation Partner，LeadsTech 将提供：
软件授权与咨询
Emplifi 软体授权、需求分析及解决方案规划。
平台实施
平台部署、功能配置、工作流程设计及使用者培训。
MarTech 系统集成
整合 Emplifi 与企业现有的 CMS、CRM、CDP 及 E-commerce 系统。
AI 与营销优化
协助企业运用 AI、自动化及社交分析技术，持续提升营销及客户服务成效。
透过结合国际领先的技术平台与在地专业顾问团队，LeadsTech 致力协助企业打破数据孤岛，建立从品牌曝光、社交互动、客户转换到售后服务的完整数位体验。
携手推动大中华区企业的 AI 数位转型
随著 AI 与社交商务快速发展，企业需要更有效地整合营销、销售及客户服务流程，才能持续提升客户体验与业务成长。
LeadsTech 将持续深化与 Emplifi 的合作，结合自身在企业级 MarTech 架构、系统实施及整合服务方面的专业优势，协助香港、台湾及中国大陆企业充分发挥 AI 驱动社群营销与客户体验平台的潜力。
了解 Emplifi 解决方案
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欢迎联络 LeadsTech 专业顾问团队，探索适合您企业的 Social Media Management、Social Commerce 及 AI Customer Experience 解决方案。
