网站、App与客户旅程分析服务

LeadsTech提供企业级网站、APP与客户旅程分析服务，通过Google Analytics、Adobe Analytics与Adobe Customer Journey Analytics，帮助企业掌握用户行为、优化旅程设计并提升转化成效。

网站、App与客户旅程分析服务

为什么需要「网站与客户旅程分析」？

只看到流量，却不知道为何无法转化

营销、内容、产品各自查看数据，无法串联成完整的客户旅程

仅分析单一渠道，无法理解跨设备与跨平台的用户行为

报表很多，但难以支持实际决策与优化

我们推荐的分析平台

Google Analytics（GA4）

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网站、App与基础旅程分析的主流工具
Google Analytics 适用于大多数企业进行网站、APP及数字渠道的基础分析与转化追踪。

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Adobe Analytics

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企业级行为分析与深度洞察
Adobe Analytics 适合需要更高分析灵活性、复杂维度与高级洞察的企业。

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Adobe Customer Journey Analytics

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跨渠道 Customer Journey 的整合分析平台
Adobe Customer Journey Analytics（CJA）适合希望真正掌握跨设备、跨平台、跨渠道客户旅程的企业。

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适合这项服务的企业

已有官网、电商或 App

希望优化转化率与用户体验

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营销与内容决策需要数据支持

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正在使用或评估 Google / Adobe 分析工具

希望建立长期的分析与洞察能力

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已有数据但无法转化为具体的优化行动

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成功案例

优化知名电视台观众参与度和广告效果

网站 / 客户旅程分析（Analytics）

了解LeadsTech如何协助客户利用Adobe Analytics和Audience Manager追踪观众行为，进行实时广告定向，实现精确用户定位。

一家保险公司以导入Adobe AEP、RTCDP、CJA与AJO，实现营销自动化转型的成功案例

客户数据平台（CDP）导入, 网站 / 客户旅程分析（Analytics）, 营销自动化（MA）导入

一家保险科技公司成功导入 Adobe AEP、RTCDP、AJO 与 CJA，取代 Salesforce，打造跨渠道营销旅程，提升新客转换与交叉销售效益。

借助 Adobe Experience Manager (AEM) Cloud 实现卓越的网站改造

企业网站（CMS）建设, 内容策略与翻译, 数字资产管理（DAM）, 网站与 App 个性化（Personalization）

了解 LeadsTech 如何使用 Adobe Experience Manager (AEM) Cloud 成功改造网站，从而改变用户体验。

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常见问题（FAQ）

1. 什么是网站与客户旅程分析（Web & Customer Journey Analytics）？

网站与客户旅程分析通过整合网站、移动 App 及多个数字触点的用户行为数据，分析客户从首次接触到转化乃至回访的完整互动历程，帮助企业更精准地优化体验并提升转化效果。

2. 进行客户旅程分析前，企业需要具备哪些条件？

企业通常需要已有网站或 App 的基本数据追踪机制，例如页面浏览、事件或转化设置。若涉及跨平台或跨渠道分析，则需能够整合多个数据来源至统一分析框架中。

3. 客户旅程分析与一般网站分析有什么不同？

一般网站分析多关注单一网站或单次访问行为，而客户旅程分析则侧重于跨设备、跨渠道的行为关联，更完整呈现用户决策过程中的关键节点与流失原因。

4. 哪些企业特别适合导入客户旅程分析服务？

适合拥有多个数字触点、重视数据决策、希望优化转化率或客户体验的企业，例如 B2C 电商品牌、金融服务、会员制平台或大型企业官网。

5. 导入这项服务后，企业可以获得哪些实际价值？

企业可以更清晰掌握用户行为路径，识别影响转化与留存的关键因素，并将分析结果应用于营销策略、内容优化与产品体验改进。

6. 客户旅程分析多久可以看到成效？

初步洞察通常可在数据整合与追踪完成后的短期内产生，而更具策略性的优化成果，则需通过持续分析、验证与优化逐步累积。

1. 什么是网站与客户旅程分析（Web & Customer Journey Analytics）？

网站与客户旅程分析通过整合网站、移动 App 及多个数字触点的用户行为数据，分析客户从首次接触到转化乃至回访的完整互动历程，帮助企业更精准地优化体验并提升转化效果。

2. 进行客户旅程分析前，企业需要具备哪些条件？

企业通常需要已有网站或 App 的基本数据追踪机制，例如页面浏览、事件或转化设置。若涉及跨平台或跨渠道分析，则需能够整合多个数据来源至统一分析框架中。

3. 客户旅程分析与一般网站分析有什么不同？

一般网站分析多关注单一网站或单次访问行为，而客户旅程分析则侧重于跨设备、跨渠道的行为关联，更完整呈现用户决策过程中的关键节点与流失原因。

4. 哪些企业特别适合导入客户旅程分析服务？

适合拥有多个数字触点、重视数据决策、希望优化转化率或客户体验的企业，例如 B2C 电商品牌、金融服务、会员制平台或大型企业官网。

5. 导入这项服务后，企业可以获得哪些实际价值？

企业可以更清晰掌握用户行为路径，识别影响转化与留存的关键因素，并将分析结果应用于营销策略、内容优化与产品体验改进。

6. 客户旅程分析多久可以看到成效？

初步洞察通常可在数据整合与追踪完成后的短期内产生，而更具策略性的优化成果，则需通过持续分析、验证与优化逐步累积。

我们的服务

需求与现况梳理

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追踪与数据结构设计

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分析模型与 KPI 定义

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报表与洞察产出

持续优化与支持

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分析流程标准化与团队能力建设

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为什么选择 LeadsTech？

熟悉 Google 与 Adobe 分析生态

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具备企业级追踪与旅程分析的实务经验

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能够与 CMS、电商、CDP、MA 进行深度整合

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专注于「可理解、可执行」的分析成果

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